「他根本沒有聽我講！」
兩個孩子站在面前，一個急著解釋，一個不停反駁。
老師想公平處理，最累的卻常常不是判斷誰對誰錯，而是——連事情到底怎麼發生的，都還拼不起來。
急著插話，不一定是故意不尊重
他可能只是擔心：「如果我現在不說，老師會不會就相信他了？」
這時候，比再喊一次「安靜！」更有用的，是先讓孩子知道：每個人都會有說話的機會。
可以先這樣說
我會聽你們兩個說。現在先讓他說完，等等一定輪到你。
一個孩子說完後，再請另一個孩子回答：
你剛剛聽到，他最在意的是什麼？
如果聽錯了，就讓本人再補充。
這一步不是要孩子立刻認同對方，而是先練習一件很重要的事：我可以不同意你，但我要先把你的話聽完。
聽完，不代表誰都沒有責任
如果已經出現推打、辱罵，還是要先制止、分開，等情緒穩定後再談。
只是當孩子願意先聽懂彼此，我們才有更多線索，知道下一步要教什麼。
十月，我們一起練習
把自己的話說完，也把別人的話聽完。
老師處理孩子衝突時，你覺得哪一個最難？
- ① 一直插話，根本停不下來
- ② 都聽完了，最後還是各說各話
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