編/小秘 老師 快開學了，最近不少老師都提到一個共同的焦慮： 「我不知道要怎麼跟家長溝通。」 怕自己說錯話、怕家長誤會，也不知道第一次聯絡家長，到底該說些什麼。 其實，親師溝通不一定要「很會說話」。 開學前，老師可以先想好三個方向，讓家長慢慢感受到： 老師有準備，也願意和我們一起陪孩子成長。 一、準備一封「有溫度」的第一封信 第一次寫給家長的信，不一定要急著把所有班規、注意事項全部塞進去。 比起「請家長配合什麼」，可以先告訴家長： 開學第一週，老師會怎麼陪孩子熟悉環境、建立生活常規，以及慢慢適應新的班級。 除了內容，呈現方式也能多一點點用心。 一封排版舒服、資訊清楚的信，甚至選一張有溫度的 花邊紙 來書寫，都在傳達一件小小的事： 「我很重視和您的第一次見面，也很重視接下來的親師合作。」 不需要華麗，一點點細節，就能讓冰冷的通知多一點溫度。 二、先想好彼此的溝通方式 開學後，老師每天要處理的事情很多，家長也可能因為不了解老師的習慣，而不知道什麼時間、用什麼方式聯絡比較適合。 所以開學前，可以先想好： 平常用什麼方式聯絡？ 大約什麼時間方便回覆？ 如果有緊急狀況，又該如何聯繫？ 把溝通方式說清楚，不是和家長保持距離，而是幫彼此建立安心的界線。 三、先想好：孩子有狀況時，我要怎麼說？ 開學後一定會遇到孩子需要提醒、練習，甚至和同學發生衝突的時候。 老師不可能預先準備好每一句話，但可以先記得一個原則： 先說觀察，再談方法，不急著替孩子下結論。 比起說： 「他就是很不專心。」 可以改成： 「這幾天我觀察到，他上課一段時間後比較容易和同學說話，我先試著調整座位，也想了解在家裡有沒有類似的情況。」 從「告訴家長孩子有問題」，變成： 「我們一起想想，可以怎麼幫助孩子。」 親師之間就比較容易站在同一邊。 親師溝通，不是一場說話技巧的比賽 開學前，我們不可能預想到接下來會遇到的每一位家長、每一種狀況。 但每一次聯絡家長前，都可以先問自己： 「我為什麼要跟家長說這件事？」 是希望家長安心？ 希望更了解孩子？ 還是希望一起找到幫助孩子的方法？ 當「為什麼」清楚了，「怎麼說」也會慢慢清楚。 從第一封有溫度的信開始，讓家長知道： 我們是站在同一邊，一起陪孩子長大的人。 做好班級經營之前，先想清楚為什麼。 親師溝通，也是如此。